Même si tout le monde veut générer le plus de trafic possible sur son site e-commerce, il est aussi important de mesurer la performance de son site.
Le trafic c’est bien, mais un trafic de qualité, c’est mieux. Certains sites ont peu de trafic proportionnellement à d’autres mais leur performance est meilleure, dû à la qualité du trafic et le nombre de commandes prises par rapport au nombre de visiteurs (taux de conversion).
ll existe plusieurs indicateurs clés qui peuvent vous aider à suivre la performance commerciale de votre entreprise de commerce électronique. Voici quelques exemples :
- Taux de conversion : il s’agit du pourcentage de visiteurs du site qui effectuent un achat. Cet indicateur permet de mesurer l’efficacité de votre site en termes de conversion des visiteurs en clients.
- Panier moyen : il s’agit de la moyenne des montants dépensés par les clients au cours d’une session de shopping. Cet indicateur permet de savoir si vous arrivez à inciter vos clients à acheter plus de produits lors de chaque achat.
- Taux de rebond : il s’agit du pourcentage de visiteurs qui quittent votre site sans effectuer aucune action (comme par exemple, sans cliquer sur un lien ou sans ajouter un produit au panier). Un taux de rebond élevé peut indiquer que votre site ne parvient pas à retenir l’attention des visiteurs.
- Nombre de pages vues : il s’agit du nombre total de pages vues par les visiteurs sur votre site. Cet indicateur peut vous aider à savoir si les visiteurs naviguent sur différentes pages de votre site ou s’ils quittent rapidement après avoir vu la page d’accueil.
- Taux de fidélisation : il s’agit du pourcentage de clients qui effectuent au moins un achat supplémentaire après leur premier achat. Cet indicateur peut vous aider à mesurer la satisfaction de vos clients et à savoir si vous parvenez à fidéliser votre clientèle.
Il est important de suivre ces indicateurs de performance de manière régulière afin de pouvoir identifier les points forts et les opportunités d’amélioration de votre entreprise de commerce électronique.
